よくある質問

はじめてのお客様にも、安心してお買い物をしていただくために、よくあるご質問にお答えします。

Q. 作成画面が表示されません

作成画面が表示されない場合は、下記の問題が生じている可能性がございます。
通信環境が不安定になっています。
お手数ですが一度起動中のブラウザを全て閉じ、ブラウザの再度起動後にお試しください。
動作要件を満たしていない可能性があります。
動作要件につきましては、下記の要件を満たしたオペレーティングシステムとブラウザを使用してブラウザの「Cookie」と「JavaScript」を有効にしてください。

オペレーティングシステム
【Windows】
• Windows Vista
• Windows 7
• Windows 8
• Windows 10

【Mac】
• Lion(10.7)以降

【Linux】
• 動作対象外とさせていただいております

【携帯端末とタブレット】
 「Android」または「iOSのオペレーティングシステム」をなるべく最新バージョンにアップグレードしてください。
• Android 4.0 以降
• iOS 7.0 以降

 次の古いモバイル オペレーティングシステムを使用している場合、正常に動作しない場合がございます。上記のバージョンへのアップグレードをおすすめいたします。
• Android 2.3~3.2
• iOS 6.0 以前

 【ブラウザの要件】
 次のブラウザの最新バージョンかその 1つ前のバージョンをご使用ください。
• Chrome
• Firefox
• Safari(Windows では未対応)
• Internet Explorer 9以降

 他のブラウザや 携帯電話機・ゲーム機など、表記されている以外の環境につきましては、動作対象外とさせていただきます。予めご了承ください。

Q. 利用登録をしてもログインができません

お手数ですが、今一度入力内容のご確認をお願い致します。アルファベットは、大文字と小文字の判別も行っております。誤入力や全角での入力がないか今一度ご確認下さいますようお願い致します。

Q. 利用登録の際、費用がかかりますか?(年会費・登録費など)

登録にかかる費用は一切ございません。また、年会費も発生することはありません。

Q. 登録を行ったのにパスワードがメールで届きません

 
セキュリティ上、パスワードはご利用登録後の自動配信メールには記載されておりません。
ご利用登録時に入力されたパスワードを忘れてしまった場合は、ログイン画面の下部にある【 パスワード確認 】ボタンより、再確認の手続きを行ってください。

Q. 登録時に誤った情報を入力してしまったのですが

お手数ですが、こちらより修正内容を明記の上お問い合わせ下さいますようお願いいたします。

Q. パスワードを忘れてしまったのですが

ログイン画面の下部にある【 パスワード確認 】ボタンより、再確認の手続きを行うことができます。
ご利用登録時のメールアドレスを入力・送信する事で、パスワードを登録時のアドレスへ送信致します。

Q. イベント会場や、店頭での購入はできますか?

当web上の商品は、商品の仕様上イベント会場や店頭にてお買い求め頂くことができません。
お求めの際は、当Webサイト上からお申し込み・ご注文くださいますようお願い致します。

Q. メールや電話・FAXでの注文はできますか?

申し訳ございませんが、商品の仕様上お電話やFAX、Eメールからのご注文受付を承る事ができません。
お求めの際は、当Webサイト上からお申し込み・ご注文くださいますようお願い致します。

Q. 注文してからどれくらいで届きますか?

ご注文を頂いてから、1週間~10日ほどで発送いたしております。

Q. 注文のキャンセルをしたいのですが

申し訳ございませんが、当web上の商品は完全受注生産品のためご注文後の内容変更や注文のキャンセルを承る事ができません。ご注文確定前に内容を十分にご確認くださいますようお願い致します。

Q. 登録や注文を行ったのにメールが届きません

迷惑メール対策などで、「ドメイン指定受信設定」、「パソコンからのメール受信拒否設定」等の設定をされている場合、当サイトからのメールが届かない場合があります。
ご注文、お問合せの前に、当サイトからのメールをお受け取りいただけるよう、受信設定の確認をお願いいたします。

Q. おまかせ選択とはなんですか?

お選び頂いている選手の写真で自動的に画像を割り当てる機能です。

 例)○○選手を選んでいる場合「おまかせ選択」をクリック
   ○○選手の写真が自動的に割り当てられます。